Covid-19 Announcement

Mark Motors Group friends, family and customers,

The Mark Motors group is a family-owned and operated business that values the safety of our customers, employees and our family. Right now, we are managing with two clear objectives: first, the health and safety of our staff and their families; and second, maintaining essential services for our customers all while driving a new way of doing business. We encourage you to see our sites for any updates on services available, store hours or to simply browse around.

Following the announcements made by the Ontario Government, our dealerships fall under section 28 of Ontario's list of essential businesses. As such, we have made some changes to the operation of our business. We have decided to close our physical sales centers but encourage you to visit our virtual side.

The service and parts centers will remain open with reduced hours, a reduced work force and with new business practices.

 

Please see below new change within our group:

• NEW — Our Audi West Ottawa location will be open for service with reduced hours and reduced workforce on Wednesday, April 1st. Hours will be Monday to Friday 8am-1pm.

• NEW — We will continue to exercise entrance control where we will have a single door for entry and exit. The door will be located by our service.

• NEW — Locations with drive-thru service centers will limit the amount of cars entering. A staff member will be there to manage and welcome you.

 

Please note what remains the same:

• ALL sales departments will remain closed. However, we are open online and can assist by chat, email or take your call.

• All open service centers will be on a reduced schedule, Monday to Friday 8am-1pm.

• Maserati and Alfa Romeo Ottawa will remain closed until April 8th . however, we are open online and can assist by chat, email or take your call.

• The Audi Café at Audi Ottawa will remain closed until April 8th.

• The Audi City Ottawa location will remain closed until April 5th.

• We will continue to suspend shuttle drives at all of our stores until further notice.

• We have adopted a screening  process at each store. We ask for your patience here so that we can ask necessary questions of all customers.

• Vehicles on display in showrooms will continue to be locked.

 

We have implemented a new service process and our service team will be in touch by email or phone to guide you through some of these changes. We want to continue to serve you as best as we can and keeping the environment safe, healthy and clean. We will continue to monitor the recommendations of Health Canada and Ottawa Public Health and remain informed about how we should respond as a business where people gather.

Please find below a list of contact information at each of the stores if you wish to reach out virtually or by phone. We will be updating our websites and social media platforms with any new or changed information on a regular basis. We encourage you to take a peek or simply browse our sites.

CONTACT US

Audi Ottawa — 1-888-749-5941  |  www.audiottawa.ca

Audi City Ottawa — 613-231-2834  |  www.audicityottawa.com

Audi West Ottawa — 1-855-423-1221  |  www.audiwestottawa.ca

Alfa Romeo Ottawa — 1-888-336-1001  |  www.alfaromeoottawa.com

Jaguar Ottawa — 1-855-727-5577  |  www.jaguarhuntclub.ca

Land Rover Ottawa — 1-855-727-5577  |  www.landroverhuntclub.ca

Mark Motors Porsche — 1-855-749-4275  |  www.markmotorsporsche.com

Maserati Ottawa — 1-888-461-1001  |  www.maseratiofottawa.com

We remain positive that we will get through this and wish you all the best. Stay safe, stay healthy and stay connected to the community.

Sincerely,

Your team at the Mark Motors Group

 

 


 

 

Amis, famille et clients du groupe de Mark Motors,

Le groupe Mark Motors est une entreprise familiale exploitée qui valorise la sécurité de nos clients, de nos employés et de notre famille. À l'heure actuelle, nous gérons avec deux objectifs clairs : premièrement, la santé et la sécurité de notre personnel et de leurs familles ; et deuxièmement, maintenir les services essentiels pour nos clients tout en favorisant une nouvelle façon de faire affaire. Nous vous encourageons à consulter nos sites pour toute mise à jour sur les services disponibles et les heures d'ouverture.

À la suite des annonces faites par le gouvernement de l'Ontario, nos concessionnaires relèvent de l'article 28 de la liste des entreprises essentielles de l'Ontario. À ce titre, nous avons apporté quelques modifications au fonctionnement de notre entreprise. Nous avons décidé de fermer nos centres de vente physiques mais nous vous encourageons à visiter notre côté virtuel. Les centres de service et de pièces resteront ouverts avec des heures réduites, avec une main-d'œuvre réduite et de nouvelles pratiques commerciales.

Veuillez voir ci-dessous les nouveaux changements au sein de notre groupe :

  • NOUVEAU - Notre succursale Audi Ouest d'Ottawa sera ouverte au service avec des heures réduits a partir du mercredi 1er avril. Les heures d'ouverture seront du lundi au vendredi de 8 h à 13 h.
  • NOUVEAU - Nous continuerons d'exercer un contrôle d'entrée où nous aurons une seule porte d'entrée et de sortie. La porte sera localisée au service.
  • NOUVEAU - Les emplacements avec des centres de service au volant limiteront le nombre de voitures entrant. Un membre du personnel sera là pour vous gérer et vous accueillir.

Veuillez noter ce qui reste le même:

  • TOUS les départements des ventes resteront fermés. Cependant, nous sommes ouverts en ligne et pouvons vous aider par chat, courriel ou prendre votre appel.
  • Tous les centres de services ouverts seront à horaire réduit, du lundi au vendredi de 8 h à 13 h.
  • Maserati et Alfa Romeo Ottawa resteront fermées jusqu'au 8 avril. Cependant, nous sommes ouverts en ligne et pouvons vous aider par chat, e-mail ou prendre votre appel.
  • Audi Café d'Audi Ottawa restera fermé jusqu'au 8 avril. Le magasin Audi City d'Ottawa restera fermé jusqu'au 5 avril.
  • Nous continuerons de suspendre les navettes dans tous nos magasins jusqu'à nouvel ordre.
  • Nous avons adopté un processus de sélection dans chaque magasin. Nous vous demandons ici votre patience afin que nous puissions poser les questions nécessaires à tous les clients.
  • Les véhicules exposés dans les salles d'exposition continueront d'être verrouillés.

Nous avons mis en place un nouveau processus de service et notre équipe de service sera en contact avec vous, par courriel ou par téléphone pour vous guider à travers certains de ces changements. Nous voulons continuer à vous servir du mieux que nous pouvons et à maintenir l'environnement sûr, sain et propre. Nous continuerons de surveiller les recommandations de Santé Canada et de Santé publique Ottawa et demeurer informés de la façon dont nous devrions réagir en tant qu'entreprise où les gens se rassemblent.

Veuillez trouver ci-dessous une liste des coordonnées de chacun de nos magasins si vous souhaitez communiquer virtuellement ou par téléphone. Nous mettrons régulièrement à jour nos sites Web et nos plateformes de médias sociaux avec toute information nouvelle ou modifiée. Nous vous encourageons à jeter un coup d’œil ou simplement à parcourir nos sites.

NOUS CONTACTER

Audi Ottawa — 1-888-749-5941  |  www.audiottawa.ca

Audi City Ottawa — 613-231-2834  |  www.audicityottawa.com

Audi West Ottawa — 1-855-423-1221  |  www.audiwestottawa.ca

Alfa Romeo Ottawa — 1-888-336-1001  |  www.alfaromeoottawa.com

Jaguar Ottawa — 1-855-727-5577  |  www.jaguarhuntclub.ca

Land Rover Ottawa — 1-855-727-5577  |  www.landroverhuntclub.ca

Mark Motors Porsche — 1-855-749-4275  |  www.markmotorsporsche.com

Maserati Ottawa — 1-888-461-1001  |  www.maseratiofottawa.com

Nous restons convaincus que nous allons passer à travers cela et vous souhaitons tout le meilleur. Restez en sécurité, en bonne santé et restez connecté à la communauté.

Cordialement,

Votre équipe au sein du groupe Mark Motors

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